Shipping policy
Ultimo aggiornamento: 26 Ottobre 2022.
Stavi cercando informazioni utili sulla spedizione? Qui di seguito una serie di risposte ai dubbi che potresti avere. In alternativa, scrivici in assistenza clienti o all’indirizzo e-mail ordini@distilleriapetrone.it non vediamo l’ora di rispondere alle tue domande.
Quali sono le tempistiche per la consegna dopo aver effettuato un ordine?
Dal giorno del tuo ordine sono necessari 3-5 giorni lavorativi per la consegna.
Quali sono le tempistiche per la consegna dopo aver effettuato un pre-ordine?
Per questo genere di domande ti rimandiamo alla pagina del prodotto che hai pre-ordinato, li ci sono tutte le informazioni.
Quando sono effettuate le consegne?
I nostri corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00. I corrieri non effettuano consegne il sabato e la domenica.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione sul territorio nazionale ha un costo variabile tra € 4,00 ed € 15,00 a seconda della tipologia di prodotto ed a seconda della destinazione della merce; la spedizione diviene gratuita in maniera automatica, per ogni ordine superiore ad € 340,00 o in casi in cui l’azienda rilasci degli appositi coupon omaggio o, infine, nei casi in cui l'azienda decida di attivare temporaneamente delle promozioni.
Pagare in contrassegno comporta una commissione?
Sì, il contrassegno prevede una commissione extra per il corriere pari a €3,99, al momento però questa modalità di pagamento è sospesa.
Con quale corriere spedite?
Affidiamo le nostre spedizioni al corriere Bartolini.
Posso tracciare la spedizione?
Certo, il link per la tracciabilità dell’ordine sarà inviato alla tua mail entro la mattina seguente l’ordine. Seguiranno passo-passo comunicazioni sullo stato dell’ordine e sui tempi previsti per la consegna da parte del fattorino. Puoi monitorare lo status della spedizione e tutte le informazioni relative al tuo ordine tramite il tuo account utente. Se non ne hai ancora creato uno, ti basterà farlo con pochi click sulla pagina dedicata.
Non mi è arrivata la mail con il tracking number, come posso ottenerlo?
Il 99% delle nostre e-mail è spedito correttamente. Nel caso in cui tu non l'avessi ricevuta dovrai pazientare ancora un po', perché il tuo ordine non è ancora stato spedito. Se il tuo ordine risulta spedito ma per qualche motivo non riesci a tracciare la spedizione, contattaci in assistenza attraverso i vari canali disponibili.
In quel caso saremo noi a fornirti il codice tracking, o semplicemente a chiarire qualsiasi dubbio da parte tua.
Sul tracking del corriere ci sono informazioni non corrette, come posso risolvere?
Se ci si accorge che le informazioni relative alla tracciabilità sono scorrette (indirizzo, citofono, numero di telefono personale, contatto mail fornito, eventuali note trasmesse non correttamente), e che quindi potrebbero compromettere la fluidità della consegna, è necessario contattarci attraverso uno dei canali disponibili (Mail, Facebook, Instagram, WhatsApp, Contatto telefonico) e saremo poi noi a provvedere nell’aggiustare l’eventuale/i informazione/i errata/e trasmessa/e al corriere.
La mia spedizione è in ritardo, come posso ricevere assistenza?
Se incorrono ritardi rispetto ai normali tempi di consegna previsti, è possibile contattare l’assistenza clienti attraverso uno dei canali disponibili (Mail, Facebook, Instagram, WhatsApp, Contatto telefonico) e saremo poi noi a provvedere nell’aprire prontamente segnalazione col corriere, sempre al fine di vedere consegnata la tua Box nel più breve tempo possibile.
Ci sono da pagare dazi doganali?
No, tutte le nostre spedizioni partono dall’Italia.
Spedite all'estero?
No, attualmente gli ordini richiesti mediante i sito web www.distilleriapetrone.it e quindi le relative spedizioni avvengono solo ed esclusivamente sul territorio italiano.
Se hai necessità di spedire all’estero ti preghiamo di prendere contatti diretti con l’azienda all’indirizzo e-mail estero@distilleriapetrone.it
